ارتباط و پشتیبانی

چگونه درخواست پشتیبانی ثبت کنید؟

• وارد بخش گفت‌وگوی سوپروکیل و حساب خود شوید.
• از فهرست کناری، «پشتیبانی» را باز کنید و «تیکت جدید» را انتخاب کنید.
• موضوع و شرح مشکل را بنویسید و ارسال کنید. برای دیدن پاسخ و ادامهٔ پیگیری، به همان تیکت برگردید.

چه اطلاعاتی برای پیگیری مفید است؟

توضیح دهید در کدام بخش و پس از چه کاری مشکل رخ داده است. اگر پیام خطایی دیده‌اید، متن آن و زمان تقریبی رخداد را بنویسید.

رمز یک‌بارمصرف، رمز بانکی، اطلاعات کامل کارت یا مدارک هویتی حساس را در پیام وارد نکنید.

پرسش حقوقی را کجا مطرح کنید؟

برای بررسی موضوع حقوقی و تهیهٔ پیش‌نویس، گفت‌وگوی دستیار را باز کنید. بخش پشتیبانی برای پیگیری کار با سامانه است و جای رسیدگی قضایی یا خدمات وکالت نیست.